سياسة الخصوصية
البيانات القانونية (Impressum)
معلومات وفق المادة § 5 من قانون الوسائط الألماني (TMG)
MDC - Mentonovo Development Center
صلاح عبدالديم
c/o Block Services
Stuttgarter Str. 106
70736 Fellbach
ألمانيا
التواصل
الهاتف: +49 15679 324251
البريد الإلكتروني: contact@salah-abdeldayem.com
ضريبة القيمة المضافة
وفقًا للائحة الشركات الصغيرة الألمانية (المادة § 19 الفقرة 1 من قانون ضريبة المبيعات UStG)، لا تُدرَج ضريبة القيمة المضافة في الفواتير.
المسؤول عن المحتوى وفق المادة § 18 الفقرة 2 من MStV
صلاح عبدالديم (العنوان كما هو أعلاه)
تسوية النزاعات على مستوى الاتحاد الأوروبي
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. بريدنا الإلكتروني مذكور أعلاه.
لسنا مستعدين وغير ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم استهلاكية.
المسؤولية عن المحتوى
بصفتنا مزوّد خدمة، نتحمل المسؤولية عن المحتوى الخاص بنا على هذه الصفحات وفقًا للقوانين العامة (المادة § 7 الفقرة 1 من TMG). ومع ذلك، ووفقًا للمواد §§ 8 إلى 10 من TMG، لسنا ملزمين بمراقبة المعلومات المنقولة أو المخزّنة من أطراف أخرى، أو بالبحث عن ظروف تشير إلى نشاط غير قانوني. تبقى الالتزامات المتعلقة بإزالة أو حظر استخدام المعلومات وفق القوانين العامة سارية. ومع ذلك، لا تنشأ أي مسؤولية في هذا الصدد إلا من لحظة العلم بوجود مخالفة محددة. عند العلم بأي مخالفة من هذا النوع، سنقوم بإزالة المحتوى المعني فورًا.
المسؤولية عن الروابط
يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية تابعة لأطراف ثالثة (مثل متاجر بيع الكتب)، ولا سيطرة لنا على محتواها. لذلك لا يمكننا تحمّل أي مسؤولية عن هذا المحتوى الخارجي. الجهة المسؤولة عن محتوى الصفحات المرتبطة هي دائمًا مزوّد أو مشغّل تلك الصفحات. تم التحقق من الصفحات المرتبطة وقت الربط للتأكد من خلوها من أي مخالفات قانونية ظاهرة. لا يمكن إجراء مراقبة مستمرة لمحتوى الصفحات المرتبطة دون وجود مؤشرات ملموسة على وجود مخالفة. سنقوم بإزالة هذه الروابط فورًا في حال علمنا بأي مخالفة قانونية.
حقوق النشر
يخضع المحتوى والأعمال التي أنشأها مشغّل الموقع على هذه الصفحات لقانون حقوق النشر الألماني. يتطلب أي نسخ أو تعديل أو نشر أو أي شكل من أشكال الاستغلال يتجاوز حدود قانون حقوق النشر موافقة كتابية من المؤلف أو المُنشئ المعني.
في حال وجود أي تعارض، تُعتبر النسخة الألمانية من هذا الإشعار هي الملزمة قانونيًا.
1. الجهة المسؤولة
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي:
MDC - Mentonovo Development Center
صلاح عبدالديم
c/o Block Services
Stuttgarter Str. 106
70736 Fellbach
ألمانيا
ألمانيا
البريد الإلكتروني: contact@salah-abdeldayem.com
الهاتف: +49 15679 324251
2. معلومات عامة حول معالجة البيانات
نعالج البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتوفير موقع إلكتروني يعمل بكفاءة وتقديم محتوانا وخدماتنا، أو في حال موافقتك على معالجة إضافية. الأسس القانونية هي بشكل خاص المادة 6(1)(أ) (الموافقة)، والمادة 6(1)(ب) (تنفيذ العقد أو الإجراءات السابقة للتعاقد)، والمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصلحة المشروعة).
3. الاستضافة وسجلات الخادم
يتم استضافة هذا الموقع لدى [يُضاف اسم مزوّد الاستضافة]. عند كل زيارة للموقع، تقوم خوادم مزوّد الاستضافة تلقائيًا بتسجيل معلومات فيما يُعرف بسجلات الخادم التي يرسلها متصفحك، وتشمل: عنوان IP، تاريخ ووقت الطلب، محتوى الطلب، المتصفح ونظام التشغيل المستخدمَين، والصفحة التي تمت زيارتها قبل ذلك. لا يمكن ربط هذه البيانات بشخص معيّن، وتُستخدم حصرًا لضمان تشغيل الموقع دون أعطال ولتحسين خدماتنا (المادة 6(1)(و)).
4. ملفات تعريف الارتباط وإدارة الموافقة
كما هو موضح في شريط ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك الأولى للموقع، نُميّز بين ثلاث فئات:
ضرورية: ملفات تعريف ارتباط للجلسة والأمان وتفضيل اللغة، بالإضافة إلى ملف تعريف الارتباط الذي يخزّن اختيارك نفسه. هذه ضرورية لتشغيل الموقع وتُفعَّل دون الحاجة لموافقة منفصلة (المادة 6(1)(و)، المصلحة المشروعة في التشغيل التقني).
التحليلات: أداة Google Analytics (GA4)، انظر القسم 5. تُفعَّل فقط بعد موافقتك الصريحة (المادة 6(1)(أ)).
المحتوى المضمّن: فيديوهات يوتيوب وفيميو، انظر القسم 6. يتم تحميلها فقط بعد موافقتك الصريحة (المادة 6(1)(أ)).
يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل هذا الموقع. يمكن سحب موافقة سبق منحها في أي وقت، مع سريان ذلك على المستقبل فقط.
5. أدوات التحليل: Google Analytics (GA4)
في حال منحك الموافقة، نستخدم أداة Google Analytics 4، وهي خدمة تحليل ويب تقدّمها شركة Google Ireland Limited، ومقرها Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). تستخدم Google Analytics ملفات تعريف ارتباط تتيح تحليل استخدامك لهذا الموقع. عادةً ما تُنقل المعلومات الناتجة عن ملف تعريف الارتباط إلى خادم تابع لشركة Google ويتم تخزينها هناك، مع تقصير عنوان IP الخاص بك مسبقًا في العادة داخل دول الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لا يتم دمج عنوان IP المُرسَل من متصفحك مع بيانات أخرى لدى Google. الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 6(1)(أ))، ويمكنك سحبها في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة https://policies.google.com/privacy.
6. الفيديوهات المضمّنة (يوتيوب، فيميو)
في بعض الصفحات، نُضمّن فيديوهات من يوتيوب (Google Ireland Limited) وفيميو (Vimeo.com, Inc.، 555 West 18th Street, New York, NY 10011, USA). تُضمَّن فيديوهات يوتيوب في وضع الخصوصية المعزّزة ("youtube-nocookie.com")، والذي، وفقًا للمزوّد، لا يخزّن ملفات تعريف ارتباط على جهازك إلا عند بدء تشغيل الفيديو. وكما هو موضح في القسم 4، وبغض النظر عن المزوّد، لا يتم تحميل مشغّل الفيديو المضمّن إلا بعد موافقتك على فئة "المحتوى المضمّن"؛ وحتى ذلك الحين سترى مكانه عنصرًا نائبًا فقط. بعد التحميل، قد يتم الاتصال بخوادم المزوّد المعني خارج الاتحاد الأوروبي، وقد تتم معالجة بيانات شخصية (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك). الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 6(1)(أ)).
7. نموذج التواصل
عند إرسال استفسار عبر نموذج التواصل، نقوم بتخزين البيانات التي تُدخلها (الاسم، البريد الإلكتروني، الرسالة) بغرض معالجة استفسارك ولأغراض المتابعة إن لزم الأمر. لا نشارك هذه البيانات دون موافقتك. تستند المعالجة إلى المادة 6(1)(ب) إذا كان استفسارك مرتبطًا بتنفيذ عقد أو إجراءات سابقة للتعاقد. وفي جميع الحالات الأخرى، تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في التعامل الفعّال مع الاستفسارات الموجّهة إلينا (المادة 6(1)(و))، أو إلى موافقتك (المادة 6(1)(أ)) إن طُلبت.
8. حجز المواعيد
يتيح لك نظام الحجز لدينا تحديد موعد لجلسة كوتشينغ أو استشارة مباشرة. عند ذلك، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني والوقت المُختار والمنطقة الزمنية الخاصة بك، وأي تفاصيل اختيارية تُدخلها في حقل الملاحظات. تُستخدم هذه البيانات لإدارة موعدك، وفي حال استخدامنا لذلك، تُنقل إلى تقويم Google Calendar (Google Ireland Limited) لمزامنة الموعد. لإدارة موعدك أو إلغائه، ستحصل على رابط فردي يصعب تخمينه يمكنك من خلاله عرض موعدك أو إلغاءه أو تنزيله كملف تقويم (ICS). الأساس القانوني هو تنفيذ العقد أو الشروع فيه (المادة 6(1)(ب)).
9. آراء العملاء (Testimonials)
عند إرسال مساهمة عبر نموذج آراء العملاء، نقوم بمعالجة البيانات التي تُقدّمها (الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف اختياريًا، المسمى الوظيفي، الدولة، نص مساهمتك، وصورة اختيارية). تخضع المساهمات المُرسَلة للمراجعة قبل النشر، ولا تظهر للعامة على الموقع إلا بعد الموافقة عليها. الأساس القانوني هو موافقتك من خلال إرسال النموذج بشكل فعّال (المادة 6(1)(أ)). يمكنك في أي وقت طلب حذف أو تعديل مساهمة سبق نشرها عبر بيانات التواصل المذكورة في صفحة البيانات القانونية.
10. إرسال رسائل البريد الإلكتروني
لإرسال الإشعارات (مثل تأكيدات المواعيد أو الردود على استفسارك)، نستخدم مزوّد خدمة بريد إلكتروني (بحسب الإعدادات، مثل Postmark أو Resend أو Amazon SES). تُستخدم البيانات المُعالَجة في هذا الإطار (البريد الإلكتروني، محتوى الرسالة) حصرًا لإرسال الرسالة المعنية. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) أو (و).
11. الجهات المستقبِلة ونقل البيانات إلى دول ثالثة
يقوم بعض مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه (وخاصة Google) بمعالجة بيانات أيضًا خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك في الولايات المتحدة الأمريكية. وفي هذه الحالة، نتأكد من وجود مستوى ملائم لحماية البيانات، على سبيل المثال من خلال إبرام بنود تعاقدية معيارية أوروبية (SCC) مع المزوّد المعني.
12. مدة التخزين
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للغرض المعني، أو طالما استمرت التزامات الاحتفاظ القانونية. تُحذف سجلات الخادم عادةً تلقائيًا بعد فترة قصيرة. تُخزَّن موافقتك على ملفات تعريف الارتباط لمدة أقصاها اثنا عشر شهرًا، ثم يُعاد طلبها بعد ذلك.
13. حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك تجاهنا:
الحصول على معلومات حول البيانات المخزّنة لديك (المادة 15)
تصحيح البيانات غير الدقيقة (المادة 16)
حذف بياناتك (المادة 17)
تقييد المعالجة (المادة 18)
نقل البيانات (المادة 20)
الاعتراض على المعالجة (المادة 21)
سحب موافقة سبق منحها، مع سريان ذلك على المستقبل فقط (المادة 7(3))
لممارسة هذه الحقوق، تكفي رسالة غير رسمية إلى بيانات التواصل المذكورة في صفحة البيانات القانونية. كما يحق لك تقديم شكوى لدى هيئة إشراف مختصة بحماية البيانات، مثل مفوضية حماية البيانات وحرية المعلومات في ولاية بادن-فورتمبرغ.
14. تشفير SSL/TLS
يستخدم هذا الموقع، لأسباب أمنية، تشفير SSL/TLS. يمكنك التعرف على الاتصال المشفّر من خلال بادئة "https://" في شريط عنوان المتصفح.
15. تعديلات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه لتتوافق مع التغيرات القانونية أو مع التغييرات في خدماتنا ومعالجة البيانات. النسخة الحالية متوفرة دائمًا على هذه الصفحة.
في حال وجود أي تعارض، تُعتبر النسخة الألمانية من هذه السياسة هي الملزمة قانونيًا.
الشروط والأحكام العامة (AGB)
1. نطاق السريان
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على استخدام هذا الموقع وعلى جميع خدمات الكوتشينغ والاستشارات والمحاضرات التي يتم حجزها من خلاله، والمقدَّمة من صلاح عبدالديم ("مزوّد الخدمة"، بيانات التواصل في صفحة البيانات القانونية). لا يُعترف بأي شروط مخالفة يقترحها العميل، ما لم يوافق مزوّد الخدمة عليها كتابيًا وصراحةً.
2. الخدمات
يقدّم مزوّد الخدمة خدمات في مجالات الكوتشينغ الفردي، والكوتشينغ التنفيذي، وكوتشينغ اتخاذ القرار، والمحاضرات، وورش العمل. الكوتشينغ ليس علاجًا طبيًا أو نفسيًا ولا يحل محل أي علاج طبي أو نفسي. يتم الاتفاق على المحتوى الدقيق ونطاق وسير أي تعاون بشكل فردي بين الطرفين، عادةً عقب محادثة تمهيدية.
3. الحجز وإبرام العقد
يتيح نظام الحجز في هذا الموقع تقديم طلب غير مُلزِم لموعد تمهيدي أو استشاري. لا يُبرَم عقد بشأن خدمة كوتشينغ أو استشارة أو محاضرة محددة إلا باتفاق صريح ومنفصل بين الطرفين، عادةً عقب مثل هذه المحادثة، وليس بمجرد حجز موعد عبر الموقع.
4. تغيير المواعيد وإلغاؤها
يمكن عرض المواعيد المحجوزة وإلغاؤها عبر رابط الإدارة الفردي المُرسَل في رسالة التأكيد. يخضع تغيير الموعد أو إلغاؤه لسياسة الإلغاء المُعلَنة وقت الحجز. في حال عدم حضور العميل لموعد محجوز دون إلغاء مسبق ("No-Show")، يحتفظ مزوّد الخدمة بحق مراعاة ذلك عند تحديد مواعيد مستقبلية.
5. الأتعاب وشروط الدفع
لا تتم أي عملية دفع إلكتروني عبر هذا الموقع. يتم الاتفاق على أتعاب خدمات الكوتشينغ أو الاستشارة أو المحاضرات بشكل فردي، وتُصدَر بها فاتورة منفصلة. يُعد مزوّد الخدمة من الشركات الصغيرة وفق المادة § 19 الفقرة 1 من قانون ضريبة المبيعات الألماني (UStG)، وبالتالي لا تُدرَج ضريبة القيمة المضافة في الفواتير.
6. الكتب والعروض الخارجية
لا تُباع الكتب المنشورة على هذا الموقع مباشرة عبره، بل تُعرض من خلال روابط لمتاجر خارجية (مثل متاجر الكتب الإلكترونية). يخضع الشراء حصريًا لشروط المتجر الخارجي المعني. لا سيطرة لمزوّد خدمة هذا الموقع على تلك الشروط أو على الأسعار والتوفر لدى المتجر الخارجي، ولا يتحمّل أي مسؤولية عنها.
7. استخدام الموقع
لا يجوز نسخ محتوى هذا الموقع (نصوص، صور، رسومات) أو توزيعه أو إتاحته للجمهور دون موافقة كتابية مسبقة من مزوّد الخدمة، ما لم تنص أحكام قانونية إلزامية على خلاف ذلك. لا يجوز استخدام النماذج الموجودة على هذا الموقع (التواصل، الحجز، آراء العملاء) إلا ببيانات صحيحة تخصك، ولا يجوز استخدامها بشكل مسيء.
8. السرية
تُعامَل المعلومات المتبادلة ضمن علاقة كوتشينغ أو استشارة بسرية من كلا الطرفين، ما لم يُتفق على خلاف ذلك أو يوجد التزام قانوني بالإفصاح.
9. المسؤولية
يتحمّل مزوّد الخدمة مسؤولية غير محدودة عن العمد والإهمال الجسيم، وكذلك وفق أحكام قانون المسؤولية عن المنتجات. أما في حالات الإهمال البسيط، فلا يتحمّل مزوّد الخدمة المسؤولية إلا عند الإخلال بالتزام تعاقدي جوهري (التزام أساسي يُعد الوفاء به شرطًا لتنفيذ الخدمة بشكل سليم، ويحق للعميل عادةً الوثوق بالالتزام به)؛ وفي هذه الحالة تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع والمعتاد لمثل هذا النوع من العقود. تبقى المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الإخلال بالحياة أو الجسد أو الصحة غير متأثرة بما سبق.
10. حق الرجوع (الانسحاب) للمستهلكين
إذا كان العميل مستهلكًا بالمعنى الوارد في المادة § 13 من القانون المدني الألماني (BGB)، وتم إبرام عقد عن بُعد (مثل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عقب طلب موعد عبر هذا الموقع)، يحق له مبدئيًا حق رجوع قانوني. سيتم تزويد العميل بتفاصيل إضافية حول ذلك، بما في ذلك تعليمات الرجوع، بشكل منفصل قبل إبرام العقد أو عند إبرامه.
11. تسوية النزاعات
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. مزوّد الخدمة غير ملزم وغير مستعد للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم استهلاكية.
12. القانون الواجب التطبيق ومكان الاختصاص القضائي
يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو ذمة مالية عامة خاصة، يكون [يُضاف مكان الاختصاص القضائي، مثل مقر عمل مزوّد الخدمة] هو مكان الاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذه العلاقة التعاقدية أو المرتبطة بها. تبقى الأحكام القانونية الإلزامية لحماية المستهلك غير متأثرة.
13. أحكام ختامية
إذا أصبح أي من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير سارٍ أو باطلًا، يبقى سريان الأحكام الأخرى غير متأثر بذلك. ويُستعاض عن الحكم الباطل، إن أمكن، بالحكم القانوني المقابل له.
في حال وجود أي تعارض، تُعتبر النسخة الألمانية من هذه الشروط هي الملزمة قانونيًا.