الذكاء العاطفي في القيادة

نظرة مهنية مبنية على الأبحاث إلى الوعي بالذات، والتحكم في المشاعر، والتعاطف في القيادة. فالذكاء العاطفي ليس «لطفًا في التعامل»، بل مجموعة محددة من المهارات.

نصف يوم إلى يوم كامل

المدة

شركات · تنفيذي

الصيغة

المديرون وفِرق القيادة

الأنسب لـ

في معظم البرامج التدريبية، يُختزل الذكاء العاطفي في نصيحة مبهمة مثل «كن أكثر تعاطفًا»، وهي نصيحة لا تُحدث أي تغيير فعلي في السلوك. يحتاج القادة إلى مهارات محددة: التعرف على ردود أفعالهم في اللحظة نفسها، وفهم ما يجري بالفعل داخل الفريق، والاستجابة بوعي بدلاً من الاستجابة التلقائية.

الصورة: Vitaly Gariev على Unsplash

50% 50%

لمن هذه الورشة

للمديرين والقادة الراغبين في فهم ردود أفعالهم العاطفية والديناميكيات العاطفية داخل فرقهم، بدلاً من التعامل مع كليهما كضجيج خلفي لا صلة له باتخاذ القرار.

المشكلة

الديناميكيات العاطفية غير المُدارة لا تختفي بتجاهلها، بل تظهر في صورة تآكل الثقة وسوء التواصل وقرارات ردة فعل متسرعة، غالبًا دون أن يحدد أحد ما الذي حدث فعلاً.

كيف تختلف هذه الورشة عن ورشة القيادة تحت الضغط: تلك الورشة تتناول القرارات واتخاذ الإجراءات عندما يكون الوقت ضيقًا. أما هذه الورشة فتتناول الديناميكيات الداخلية والتفاعلية التي تحدث في الوقت نفسه. الورشتان متكاملتان وليستا بديلتين عن بعضهما.

ما ستستكشفه

الوعي الذاتي: التعرف على ردة الفعل العاطفية أثناء حدوثها، لا بعد فوات الأوان

تنظيم الانفعالات: الاستجابة بوعي بدلاً من الاستجابة التلقائية

التعاطف كمهارة: فهم ما يشعر به الآخرون بدقة، دون افتراضات مسبقة

الوعي الاجتماعي: قراءة الحالة العاطفية لغرفة أو فريق بدقة

كيف تُضعف الديناميكيات العاطفية غير المُدارة الثقة والتواصل دون أن يلاحظ أحد

الفرق بين كبت المشاعر وتنظيم الاستجابة

تمارين عملية

قائمة تقييم ذاتي منظمة تُطبّق على موقف قيادي حقيقي وحديث

«قراءة أجواء الغرفة»: التدرب على قراءة الديناميكيات العاطفية من خلال سيناريو حقيقي ومجهول الهوية لفريق عمل

تمرين «التوقف ثم الاختيار» للتعامل مع عبارة مستفزة

تعليقات من الزملاء المشاركين حول نمط عاطفي حقيقي يرغب المشارك في تغييره

طريقة العمل

نهج تأملي وقائم على الممارسة، يستند إلى أبحاث علمية راسخة في تنظيم الانفعالات والوعي الاجتماعي، مع تمييز واضح بين ما هو مثبت علميًا وما هو إرشاد تدريبي عملي.

برنامج مقترح: يوم كامل

0:00

الافتتاح: الذكاء العاطفي كمجموعة مهارات، وليس سمة شخصية

0:30

الوعي الذاتي: التعرف على ردود أفعالك في اللحظة نفسها

1:15

التنظيم: الاستجابة بوعي لا بشكل تلقائي

2:00

التعاطف كمهارة، لا كافتراض

2:45

الوعي الاجتماعي: قراءة الحالة العاطفية للفريق

3:30

أين تُضعف الديناميكيات العاطفية الثقة دون أن يلاحظ أحد

4:15

بناء ممارسة شخصية من نوع «التوقف ثم الاختيار»

ما الذي ستخرج به

فهم أوضح لأنماطهم العاطفية كقادة، بالإضافة إلى ممارسات محددة للحظة الفاصلة بين «الشعور بشيء ما» و«الاستجابة للفريق».

ما ستتعلمه

التعرف على ردة فعلهم العاطفية لحظة حدوثها

التمييز بين تنظيم الاستجابة وكبت المشاعر

قراءة الحالة العاطفية للفريق بدقة أكبر في موقف حقيقي وحديث

التعامل مع ردة فعل عاطفية لدى أحد الزملاء دون تجاهلها أو المبالغة في التحكم بها

تحديد نمط عاطفي متكرر يؤثر على أسلوبهم في القيادة

تطبيق ممارسة «التوقف ثم الاختيار» قبل الاستجابة تحت الضغط العاطفي

الأسئلة الشائعة

هل هذا مجرد تدريب على «كن أكثر تعاطفًا»؟

لا، فهي مبنية على مهارات محددة وقابلة للتطبيق العملي، وليس على نصائح مبهمة.

كيف تختلف هذه الورشة عن ورشة القيادة تحت الضغط؟

تلك الورشة تتناول القرارات والإجراءات تحت ضغط الوقت. أما هذه فتتناول الديناميكيات الداخلية والتفاعلية التي تحدث في الوقت ذاته.

هل تستند هذه الورشة إلى أبحاث علمية حقيقية؟

تستند إلى نتائج علمية راسخة في مجالي تنظيم الانفعالات والوعي الاجتماعي، مع توضيح واضح للفرق بين ذلك وبين الإرشاد التدريبي العملي.

هل تناسب هذه الورشة المديرين الجدد؟

نعم، وغالبًا ما تكون ذات قيمة خاصة في المراحل المبكرة، قبل أن تترسّخ العادات.

القيادة تحت الضغط

ورشة قيادية مبنية على الظروف التي تختبر القادة فعلًا: وقت ضيق، ومعلومات ناقصة، والكثير على المحك. وليست نقاشًا نظريًا عن معنى القيادة.

التواصل بثقة

ورشة عملية عن اللحظات المحددة التي تضعف فيها ثقتك وأنت تتكلم، وما الذي يمكنك أن تفعله بشكل مختلف فيها. ولا تطلب منك أن تغيّر شخصيتك.

المحادثات الصعبة

طريقة عملية للتعامل مع المحادثات التي يؤجلها الناس عادة، مثل تقديم الملاحظات، والخلافات، ووضع الحدود. تقوم على الاستعداد والترتيب، لا على نصوص محفوظة.