كيف تتخذ قرارًا مصيريًا دون أن تملك كل المعلومات

معظم القرارات المصيرية لا تأتي أبدًا مصحوبة بمعلومات كاملة، وانتظار اليقين هو بحد ذاته خيار. إطار عملي لاتخاذ قرار جيد رغم ذلك.

أمضت إحدى عميلاتي أربعة عشر شهرًا وهي تحاول أن تقرر ما إذا كانت ستترك وظيفة مستقرة في شركة كبرى لتبدأ مشروعها الاستشاري المستقل. أربعة عشر شهرًا من الجداول الحسابية، والأحاديث مع أشخاص أقدموا بالفعل على هذه الخطوة، والمقالات عن التوقيت المناسب للسوق، وملف بحث متضخم لم يصل يومًا إلى نتيجة حاسمة. وحين بدأنا العمل معًا، لم يعد السؤال هل ينبغي أن أفعل هذا، بل صار لماذا لا أستطيع أن أقرر. والإجابة الصادقة أن أي قدر من البحث لن ينتج لها ذلك اليقين الذي كانت تبحث عنه، لأن هذا اليقين غير موجود أصلًا لقرار من هذا النوع. لم يكن موجودًا من قبل، ولم يكن ليظهر فجأة في الشهر الخامس عشر.

وهذا هو الجزء الذي لا يخبرك به أحد عن القرارات الكبرى: انتظار معلومات كافية تمنحك شعورًا باليقين ليس حالة انتظار محايدة. إنه قرار بحد ذاته، قرار بإبقاء الأمور كما هي تمامًا، إلى أجل غير مسمى، بينما تقنع نفسك بأنك لم تقرر بعد. سنة كاملة من التفكير المستمر هي سنة عشتها وكأن الجواب كان لا، لكن دون عناء أن تختار لا عن قصد. اتخاذ القرار في ظل عدم اليقين ليس مهارة خاصة محصورة برواد الأعمال والقادة العسكريين. إنه الحالة الطبيعية للحياة البالغة، ومعظمنا أسوأ فيها مما يظن.

صورة: W.carter / Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0)

الانتظار قرار أيضًا

لا يعيش معظم الناس عدم اتخاذ القرار على أنه خيار، وهذا بالتحديد ما يجعله مريحًا. حين تنتهي صلاحية عرض وظيفي لأنك لم ترد عليه قط، قد يبدو الأمر وكأنه حدث لك لا شيئًا فعلته أنت. وحين تتلاشى علاقة لأن أيًا منكما لم يقرر إنهاءها أو الالتزام بها أكثر، لا يضطر أحد إلى تحمل مسؤولية النهاية. لكن النتيجة مطابقة تمامًا لنتيجة قرار فعلي، ناقصًا المساءلة. تحصل على عواقب اللا دون أن تحظى بالوضوح الذي يمنحك إياه اختيار اللا فعليًا.

من الناحية النفسية، هذا هو سر جاذبية التفكير الذي لا ينتهي. إنه يتيح لك تجنب عبء أن تكون صانع حياتك، لكن على حساب أن تعيشها فعلًا. تبقى بمنأى عن الفشل المحدد القابل للتسمية الناتج عن قرار سيئ، وتستبدله بفشل غامض يصعب تسميته، فشل حياة ظلت تؤجل نفسها باستمرار.

ليست كل القرارات تستحق القدر نفسه من التروي

أحد أسباب إفراط الناس في البحث بشأن القرارات الصغيرة وتقصيرهم في التفكير بشأن القرارات الكبيرة هو أنهم يطبقون العملية نفسها على كل شيء، بصرف النظر عن مدى إمكانية التراجع عن النتيجة فعليًا. والسؤال الأجدى ليس ما مدى ضخامة هذا القرار، بل ما مدى إمكانية التراجع عنه. بعض الخيارات يسهل تعديلها بمجرد أن تكون قد دخلت فيها: يمكنك مغادرة الشقة، أو ترك الدورة التدريبية، أو التراجع عن مشترى صغير. وخيارات أخرى بطيئة أو مكلفة أو يستحيل عمليًا التراجع عنها: إنجاب طفل، الزواج من شخص ما، بيع منزل لا يمكنك استعادته بسهولة، إنهاء مسيرة مهنية دامت عقودًا على الملأ.

التعامل مع قرار قابل للتراجع وكأنه غير قابل للتراجع يهدر شهورًا على أمر كان يمكن اختباره في أسابيع. أما التعامل مع قرار غير قابل للتراجع وكأنه قابل للتراجع فقد يكون مكلفًا فعلًا. والفجوة بين الوزن الحقيقي للقرار وقدر التروي الذي تمنحه إياه، أكثر من عدم اليقين نفسه، هي عادةً ما تنتج الشلل في اتخاذ القرار.

حدد القرار الكامن خلف القرار

كثيرًا ما تخفي القرارات الكبرى سؤالًا أصغر وأكثر صدقًا. سؤال هل أقبل هذه الوظيفة هو في الحقيقة هل أستطيع تحمل مخاطر ألا تنجح. حدد بدقة بين ماذا تختار فعليًا قبل أن تبدأ أي بحث.

اسأل عن تكلفة التراجع

إذا ساءت الأمور، ما مدى صعوبة التراجع، أو التعديل، أو البدء من جديد. فللمال والوقت والعلاقات والسمعة تكاليف إصلاح مختلفة. كن واقعيًا محددًا بدلًا من تضخيم الكارثة المحتملة.

إذا كان القرار قابلًا للتراجع، قرر بسرعة وصحح لاحقًا

بالنسبة لأي شيء يمكنك اختباره أو التراجع عنه أو تعديله خلال أشهر قليلة، غالبًا ما يكون البحث المطول مجرد قلق يرتدي زي الإنتاجية. قرر، وتحرك، وتعامل مع النتائج الأولى باعتبارها معلومات جديدة لا دليلًا على أنك كنت مخطئًا.

إذا كان غير قابل للتراجع، حدد مهلة لجمع المعلومات لا لبلوغ اليقين

امنح نفسك مهلة حقيقية ومحددة بتاريخ للبحث والمحادثات. اليقين لن يأتي مهما طال انتظارك، لذا يجب أن تتحكم المهلة في عملية الجمع، لا في الشعور بالاستعداد.

قرر حين يكون لديك ما يكفي، لا حين يكون لديك كل شيء

نادرًا ما ستشعر بالاستعداد الكامل. فبمجرد أن تفهم المخاطر الرئيسية، وأسوأ نتيجة واقعية ممكنة، وأولوياتك الفعلية، يتوقف مزيد من البحث عن إضافة أي قيمة ويتحول إلى مجرد تأخير.

قد يكون البحث شكلًا من أشكال التجنب

بحلول الشهر التاسع، كانت عميلتي قد قرأت كل مقال استطاعت العثور عليه، واستمعت إلى عشرات الحلقات في البودكاست، وتحدثت مع ستة أشخاص تركوا وظائف مشابهة من قبل. لم يقربها أي من ذلك من اتخاذ قرار، لأنها لم تعد فعليًا تجمع معلومات. كانت تجمع طمأنينة، على أمل أن يصل معطى واحد إضافي يجعل القرار يبدو آمنًا لا مجرد مبني على معرفة. لكن هذا المعطى غير موجود. لا يحول أي قدر من البحث قرارًا غير مؤكد إلى قرار مؤكد، لأن عدم اليقين ليس ثغرة في معرفتها. إنه خاصية أصيلة في الموقف نفسه. لم يستطع أي ممن تحدثت إليهم، ولا حتى من أقدموا على الخطوة بالفعل، أن يخبروها كيف ستسير الأمور معها تحديدًا، لأنهم ليسوا هي، ولم يتخذوا القرار بأوضاعها المالية وعلاقاتها ومدى استعدادها لتحمل المخاطر.

جرب أن تضع ميزانية معلومات قبل أن تبدأ البحث بشأن قرار كبير: عدد محدد من المحادثات، عدد محدد من الساعات، مهلة حقيقية في التقويم. وحين تنفد الميزانية، قرر بما لديك. هذه الميزانية تؤدي عملًا أهم مما يؤديه البحث نفسه. إنها تحول بحثًا مفتوحًا عن اليقين إلى مهمة محددة لها نهاية فعلية، وهو عكس الطريقة التي يبحث بها معظم الناس حتى يصلوا إلى الشلل.

كيف تبدو المعلومات الكافية فعليًا

الكافي ليس معيارًا أدنى أو اعتذاريًا. إنه المعيار الوحيد الذي وُجد يومًا لقرارات من هذا النوع. وهو يعني عادةً أنك تفهم المخاطر الرئيسية الاثنين أو الثلاثة بما يكفي لتسميتها بوضوح، وأنك تعرف أسوأ نتيجة واقعية وما إذا كنت قادرًا على تحملها، وأنك تحدثت مع حفنة من الأشخاص ذوي خبرة حقيقية وذات صلة لا مجرد آراء نظرية، وأنك تستطيع التمييز بين أولوياتك الخاصة وتلك التي ورثتها عن أحد والديك أو محيطك الاجتماعي أو نسخة منك من عشر سنوات مضت.

المعلومات الكاملة، وهي المعيار الذي يتمسك به معظم الناس دون وعي، لم تكن متاحة يومًا لقرار كبير، ولن تكون متاحة لقرارك أنت. كل خيار مصيري في الحياة، التحول المهني، العلاقة، الانتقال، الشراء الكبير، يُتخذ بمعلومات ناقصة. وهذه ليست مشكلة خاصة يجب حلها قبل التصرف. إنها الحالة الطبيعية.

لن تعرف كيف ستؤول إليه نتيجة قرار كبير قبل أن تتخذه. لن تعرف ذلك إلا لاحقًا، وهذا هو نفس الحال بالنسبة لكل من يتخذ قرارًا صعبًا.

المعرفة الناقصة هي الحالة الطبيعية، لا مشكلة يجب حلها أولًا

ثمة نسخة من هذا المقال تنتهي بحيلة: نموذج ذهني، أو قائمة تحقق، أو طريقة تمنحك أخيرًا شعورًا باليقين قبل التصرف. تلك النسخة ستكون غير صادقة. فالهدف ليس أن تهندس طريقك نحو الثقة. الهدف أن تتوقف عن التعامل مع غياب الثقة باعتباره دليلًا على أنك لست مستعدًا، أو أنك تفتقر إلى جزء حاسم من التحليل كان شخص أذكى منك سيجده.

معظم من يبدون حازمين من الخارج لا يملكون معلومات أكثر مما تملكه أنت. إنهم ببساطة تصالحوا مع فكرة اتخاذ القرار وسط عدم اليقين بدلًا من انتظار زواله. وهذا التصالح قابل للاكتساب بالتدريب. يبدأ من اتخاذ قرارات أصغر بهذه الطريقة أولًا، قرارات قابلة للتراجع، وملاحظة أن العالم لا ينهار حين يتضح أنك كنت مخطئًا جزئيًا. تصحح المسار، وتعدل، وتواصل التقدم، وهذه كانت الخطة الحقيقية منذ البداية.

أسئلة شائعة

كيف أتخذ قرارًا كبيرًا حين لا أملك كل المعلومات؟

ابدأ بتصنيف القرار إلى قابل للتراجع أو غير قابل للتراجع. إذا كان يمكنك تعديله أو التراجع عنه خلال أشهر قليلة، فقرر بسرعة وصحح المسار كلما تعلمت المزيد. أما إذا كان يصعب التراجع عنه، فامنح نفسك مهلة حازمة لجمع المعلومات، لا لبلوغ الشعور باليقين، وقرر بمجرد أن تفهم المخاطر الرئيسية وأسوأ نتيجة واقعية. انتظار معلومات كاملة ليس خيارًا متاحًا أصلًا، لأنها غير موجودة لقرارات من هذا النوع.

ما الفرق بين القرار القابل للتراجع والقرار غير القابل للتراجع؟

القرار القابل للتراجع هو ما يمكنك تعديله أو التراجع عنه أو التخلي عنه بتكلفة معقولة، مثل وظيفة جديدة في المجال نفسه، أو انتقال مؤقت، أو مشترى صغير. أما القرار غير القابل للتراجع فهو مكلف أو بطيء أو يستحيل عمليًا التراجع عنه، مثل إنجاب طفل، أو إنهاء علاقة طويلة، أو بيع منزل لا يمكنك استعادته بسهولة. القرارات القابلة للتراجع تستحق السرعة. أما القرارات غير القابلة للتراجع فتستحق تروٍ أكبر، لكن ليس تروٍ بلا حدود.

كم من الوقت ينبغي أن أستغرق لاتخاذ قرار كبير؟

ما يكفي لفهم المخاطر الرئيسية، وأسوأ سيناريو واقعي، وأولوياتك الفعلية، لا يومًا واحدًا أكثر من ذلك. بالنسبة للقرارات القابلة للتراجع، غالبًا ما يكون ذلك أيامًا أو أسابيع. أما القرارات غير القابلة للتراجع، فقد تستغرق بضعة أشهر. وإذا لاحظت أنك ما زلت تبحث بعد انقضاء تلك المهلة دون أن تغير أي معلومة جديدة تفكيرك، فمن المرجح أنك انتقلت من اتخاذ القرار إلى تجنبه.

هل من السيئ اتخاذ قرار مهم بسرعة؟

ليس بالضرورة. تصبح السرعة مشكلة فقط حين لا تتناسب مع مدى إمكانية التراجع عن القرار. فاتخاذ قرار سريع بشأن أمر يمكنك تعديله لاحقًا بسهولة أمر كفء لا متهور. أما اتخاذ قرار سريع بشأن أمر غير قابل للتراجع دون فهم المخاطر الحقيقية فهذه مشكلة مختلفة. لم تكن المشكلة يومًا في السرعة بحد ذاتها، بل في مدى تناسب حجم التفكير مع حجم المخاطرة الفعلية.

كيف أتوقف عن الإفراط في التفكير بشأن قرار كبير؟

حدد مهلة حقيقية وقدرًا ثابتًا من البحث تجريه قبل انتهائها، عددًا معينًا من المحادثات، عددًا معينًا من الساعات، ثم التزم بأن تقرر بما لديك حين تنتهي تلك المهلة. الإفراط في التفكير غالبًا لم يعد متعلقًا بالقرار نفسه، بل برغبتك في أن يضمن لك أحد أو شيء ما النتيجة مسبقًا. لا يمكن لأي عملية بحث أن تقدم هذا الضمان، لذا يجب أن تقوم المهلة بالعمل الذي لم يكن البحث ليقدمه أبدًا.

هل تواجه قرارًا لا ترى نهايته بوضوح؟

إذا كنت عالقًا في وضع البحث بشأن قرار يحتاج فعليًا إلى اختيار، فإن العمل عليه مع شخص خارج رأسك يمكن أن يختصر شهورًا من الدوران في مكانك إلى حديث واحد واضح.

احجز جلسة

اتخاذ القرار

لماذا تصعب القرارات، ومن أين تأتي أخطاء التفكير الشائعة، وكيف تختار بوضوح أكبر حتى من دون كل المعلومات.

نادرًا ما يكون العالق قد فكّر أقل من اللازم. الأكثر شيوعًا أن تكون الخيارات كثيرة، أو أن يخاف من الندم، أو أن ينتظر إذنًا لن يعطيه له أحد. تُظهر هذه المقالات ما يجري في ذهنك في مثل هذه اللحظات، وما الأسئلة البسيطة التي تساعدك على الانتقال من الدوران في الأفكار إلى الاختيار.

كثير من هذه الأفكار مصدره ممارسة الكوتشينج ومساحة القرار في المنهج، التي تصف هذا النوع من التوقف تحديدًا.

Salah Abdeldayem

كيف تتخذ قرارات أفضل تحت الضغط وعدم اليقين: دليل عملي للحكم السليم

القرار الجيد لا يعني نتيجة مثالية دائمًا، بل أفضل عملية تفكير ممكنة بالمعلومات المتاحة وقت القرار.

حين يبدو أن الاقتصاد ضدك: قرارات مهنية في أوقات عدم اليقين

كيف تفرّق بين الحذر الحقيقي والجمود الصامت حين يبدو أن كل قرار مهني يحمل الاقتصاد كله على كتفيه.

إرهاق القرار: لماذا تنفد إرادتك مع نهاية اليوم

أسوأ وقت لفتح كومة من البريد، أو بدء حديث مهم مع شريكك، أو اتخاذ أي قرار ذي شأن هو عادةً الوقت الذي يعقب العشاء مباشرة. إليك ما يحدث فعلاً، وكيف تتوقف عن تخصيص أهم قراراتك للحظة التي تكون فيها أقل استعداداً لاتخاذها.